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Humanizar la venta

” Hay que volver a las Personas ”  Gustavo Núñez

Si lo digo yo a lo mejor no tiene el mismo valor pero estoy totalmente de acuerdo y así actúo en cada paso que doy cada día, como sabéis por la excelencia en la vida y en las ventas, con foco en el producto y en el cliente, ésta no tiene límites.

buy-sell

Dice el diccionario que VENDER es: “dar una cosa a alguien a cambio de una determinada cantidad de dinero, vender habitualmente de manera profesional”

¿estáis de acuerdo? ¿creéis que es la forma mejor de definirla? 

En mi opinión: “dar un producto o servicio a alguien por una determinada cantidad de dinero fijada desde el principio y siempre de manera profesional”

Ojalá ! fuera así de fácil, como ilustra la imagen que os adjunto, dar una tecla o cerrar una venta, y es que detrás hay todo un proceso de : contacto, “networking” , mail , llamada, llamada, te recuerdo el mail, reunión presencial, se piensa, se comunica al equipo, se da o no el visto bueno y por fin se firma o no se firma.

Si recibes la llamada, ese ok! a lo que el vendedor le ha propuesto, genial ! y si no pasar al siguiente, y el que te ha dicho que no esperando que en algún otro momento te vuelva a llamar porque sí quiere lo que le has ofrecido en un primer momento (es por ello que siempre hay que dejar la puerta abierta de forma honesta, coherente y cortés – lo más excelente posible)

No podemos olvidar que hoy en día existe mucha competencia, por eso tenemos que poner en valor las aptitudes y actitudes destacables del producto o servicio e incluso del propio vendedor, tratar de diferenciarnos de los demás y conectar emocionalmente con el consumidor ( que dicho sea que viene muy informado y en la mayoría de los casos sabe muy bien lo que quiere y como lo quiere )

Me encantará leer vuestros comentarios, vuestras experiencias al respecto del proceso de vender / comprar.

Lo que sí es cierto y común para todos, que detrás de este proceso hay Personas que sienten y hacen como TÚ – sólo cambia la ACTITUD de cada una ante el mismo proceso y hay que llegar a un acuerdo entre ellas en la forma que mejor convenga y en beneficio de todos : la Marca y el Cliente

Foto: Google

 

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Never Usual

“Diferenciarse por su actitud y calidad” 

Cuando hablamos de retail y ya lo hemos dicho en muchas ocasiones podemos tener en nuestra estrategia de marketing con una marca un canal más a tener en cuenta y así favorecer la integración on/off de nuestro producto en un entorno hiperconectado que posibilita un mayor número de relaciones para alcanzar a cuantos más clientes mejor. never usual

Así,  es el caso de crear un e-commerce o e-shop como punto de partida de nuestra marca. Antes de que apareciera Internet en nuestras vidas, lo normal es la tienda física o de cercanía a pie de calle y así con un marketing de atracción, hacer que los potenciales clientes entren en la tienda y conozcan nuestro producto de la manera más clásica y normal. Hoy ! y gracias a Internet creamos la marca, desarrollamos e-commerce y vamos viendo la notoriedad que alcanza para seguir haciendo con otros canales la integración de la que hablamos como tendencia retail 2015.

Quiero dar a conocer una marca con una filosofía y estilo de vida basada en marcar la diferencia, la ruptura de reglas y de expectativas para personas que son sinónimo de cambio y que no le temen a este ni cuando es lento tal es el caso de, aquí lo tienes, gafas de sol polarizadas fabricadas con bambú. 

¿ tienes algo que aportar al e-commerce ? ¿ integras el e-commerce en tu marca ? ¿ ves el e-commerce como una salida para hacer exito ?

Foto : Google

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