Vacación y Vacacionar

No os diré nada raro y cuando más por estos meses: junio, julio y agosto que son los meses de  “vacaciones” por excelencia, y me voy a ver que dice el Diccionario de la Real Academia Española que no recoge el término “vacaciones”  y sí el de VACACIÓN y VACACIONAR

1.vacación : descanso temporal de una actividad habitual, principalmente del trabajo remunerado o de los estudios / tiempo que dura la cesación del trabajo / cargo o dignidad que está vacante / acción de vacar

2.vacacionar : pasar las vacaciones en un lugar

¿ qué os parece a vosotros ?

Os diré que para mi no existe tampoco el término de vacaciones como tal pero sí el TRABACACIONES dónde combinamos TRABAJO + VACACIONES ( vaya! lo he dicho ) ACCIÓN DE VACAR, mejor! porque hoy más que nunca y si te dedicas a las ventas más! debes aprovechar toda acción que realices tanto de trabajo como de ocio para llevar a buen puerto las marcas que representamos. Desde que era niña, nunca he tenido ni tengo esa sensación total de descanso, éste siempre combinado con tareas y deberes de estudio, aprendizaje, clases con ocio y disfrute. Sí es verdad que unas tareas te gustan más que otras y las haces / desarrollas con una mayor o menor destreza. Tengo muy claras las que me gusta hacer y mejor hago, ¿ y TÚ ?

¡¡¡ nunca sabes dónde puede estar ese cliente potencial que le puede gustar tu marca !!! y

¡¡¡ ojo con la huella que dejas !!!

Cuando hablas, comunicas

Cuando comes, comunicas

Cuando haces deporte, comunicas

Cuando lees, comunicas

Cuando piensas, comunicas

Cuando miras, comunicas

Cuando tocas, comunicas

Cuando escuchas, comunicas

Dependiendo de la actividad que realicemos, comunicamos de una manera o de otra, el “quiz” está en cómo lo hacemos para que se fijen en nosotros y a partir de ahí establecer la relación pertinente: ya sea buscando trabajo (dicho sea de  paso es otra forma de venderse), cuando vendemos nuestra marca o cuando queremos algo. 

Lo quieras o no, lo creas o no,  y salvo que estés desnuda/desnudo en el medio del mar o en la naturaleza

¡¡ La vida es marketing !!

Gracias por estar ahí, al otro lado dónde quiera que estéis de TRABACACIONES o VACACIONES

Seguimos!!!

 

Foto : Jacob Lund

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Satisfacer al Cliente

No puedo estar más de acuerdo con las definiciones de SATISFACER :

1.- Cubrir una necesidad o conceder un deseo a alguien

2.- Dar respuesta o solución a una cosa

Porque sí!! Es lo que pensamos los que somos vendedores y estamos comprometidos con la marca que comunicamos y vendemos a nuestros potenciales clientes para que éstos se sientan satisfechos del trabajo que hemos realizado.

Nuestro cliente puede estar satisfecho o no, pero ya si le provocamos el efecto WOW!! lo tenemos para siempre y mejor aún nos recomendará. Es lo más y es dónde las estrategias de marketing de las marcas debemos poner el foco de la venta de nuestro producto o servicio.

¿ Os suena eso de darle al cliente el producto lo más rápido posible ? o mejor aún ¿ os suena eso de satisfacer a nuestro cliente siempre ?

Todo ello se consigue tan fácil como escuchándole, y haciendo una buena gestión de la comunicación dentro de los distintos departamentos de la marca.

PRODUCTO/ SERVICIO – CLIENTE – COMUNICACIÓN 

Detrás de todo, perSONas que lo deben hacer posible : Founder/s, diseñadores, creativos, responsables de atención al cliente/comunicación, profesionales del marketing, expertos en logística/supplychain y vendedores. No es sólo que vendamos y valga sólo lo que vendemos los vendedores sino que todos deben vender y ser embajadores de marca (defender el producto como si fuera suyo).

Vendo, represento y comunico  SE7EN que es ecommerce aunque también integra su estrategia y se vende en tiendas físicas como ópticas y demás marcas que sigan su filosofía Never Usual, así como Poakstyle que recomiendo 100%, y además por su buena gestión/comunicación de marca ante una reclamación y como consecuencia la satisfacción del cliente.

 

Seguimos en la misma línea!!

 

Imagen post: Fotolia

 

 

¿qué está pasando?

 

 

¡ Sí ! ya lo estamos viendo es la época de Rebajas, Rebaixas, Soldes, Sales … las tiendas y las webs  reciben a los clientes por lo que se observa un cierto movimiento retail por las calles, de bolsas de las distintas marcas ubicadas en las localizaciones elegidas. Algunas marcas han elegido esta época para hacer sus aperturas en la ciudad, tal es el caso de Macson abriendo su flag-ship en la emblemática c/ Serrano, ocupando el antiguo Massimo Dutti, un edificio de tres plantas dedicado a mujer, caballero y ceremonia y sus vendedores bien distribuidos por plantas y uniformados para dar su mejor versión de la marca al potencial cliente. Una marca que continúa su expansión tomando como base localizando sus tiendas en enclaves turísticos destacados, lugares de gran flujo de personas. 

En la c/ Hermosilla observamos la próxima apertura de Pull & Bear y que lo veo como “desembarco” de la cadena en el mítico Barrio de Salamanca, un paso más en la expansión de este gran grupo haciendo éxito la marca y sigo recordando las claves para ello : 1. trabajo, trabajo y trabajo 2. foco en el cliente 3. darle el producto lo más rápido posible y si a ello sumamos que han sabido adaptarse a las circunstancias, a los cambios del sector ya lo hacen mucho más potente, el “know how” de INDITEX integrando la gran tendencia llamada OMNICANALIDAD.

En c/ Claudio Coello llega American Vintage, un escenario de dos plantas limpias, claras distribuyendo sus dos líneas de mujer y hombre de una forma ordenada y alineada en color. Llama la atención el visual principal, de entrada y escaparate donde han colocado una bolsa gigante de la firma, como augurando que: “de esta tienda tienen que salir muchas bolsas de la mano de sus clientes satisfechos” 

Y finalizando el post de esta semana con la noticia que ya muchos profesionales del retail en nuestras conversaciones veníamos diciendo y es que El Gran Corte Ingles, no está en su mejor momento de posicionamiento de marca y hace todo posible por seguir manteniendo su reputación y buen hacer desde su creación, y si no lo habéis leído os dejo el Cinco dias a la noticia .

Sin más, seguimos como siempre os digo, entre la V y la R: o te mueves, o te mueres y en retail con las tienda debe ser así, o el comercio de las calles muere!!!!

Lo bueno, necesario y profesional en retail es posible para las marcas