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¡Aquí el detalle!

” Vivir experiencias, Compartir momentos y Disfrutar ahora”

Esto es para ti. Se dice que un diamante es para siempre, ¿verdad? Pues también que un DETALLE lo es para siempre y marca la diferencia. Aquí detalle para

+ vive la vida intensamente es un “slogan” sí!  que comparto y siento totalmente: vive al detalle, en cada detalle para tu CLIENTE, las PERSONAS con las que trabajes y colabores en el entorno que has elegido ya sea en digital, físico o INTEGRANDO los dos: figital que es ya el gran detalle diferenciador 

+ vive la experiencia de comprar el producto o servicio que deseas porque eso es lo que generará un buen recuerdo y hará que lo recomiendes, que vuelvas porque en cada detalle de esa experiencia está la diferencia.

+ continuamente noticias sobre lo que viene y ya es la transformación digital : ese proceso al que las marcas, organizaciones se tienen que adaptar, transformar para no morir para siempre. Y son muchos los detalles que se han de tener en cuenta en todos los departamentos y en las personas que los forman. Hablemos y permitidme el término de TransfoRHumanización Digital y utilizar la tecnología como un medio para conseguirlo y convencer a toda la organización como si de la sangre que circula por nuestro cuerpo se tratara ¡ en vena para vivir !

+ esos momentos que compartimos con las web que visitamos y vemos cada detalle e incluso algunas mencionan la palabra como ¡llamada a la acción! ¿ te has fijado tú ? y esos momentos cuando nos llega a nuestra bandeja de entrada la newsletter de la marca a la que estamos suscrita y vemos eso que nos llama la atención: faltas de ortografía, mal maquetada o que no se ve correctamente en nuestro dispositivo electrónico ¿ te ha ocurrido alguna vez ?

+ esos aquí y ahora cuando entramos en un escenario o nos subimos a él donde son muchos los detalles a tener en cuenta: saludo, iluminación, distribución, arquitectura, diseño, tecnología, disposición de las cosas, productos o servicios, personal a cargo …

Aquí para ayudarte con los detalles que deben marcar la diferencia ¿ Hablamos ?

¿ Seguimos ?

Foto: un trabajo con Joan F. Recasens

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El color importa

¿ cuál es tu color ? ¿ con qué color te identificas ? Y no lo digo porque sí, sino que la psicología de los colores ha sido estudiada por grandes maestros a los largo de muchos años, ¿ a quién no le suena Goethe o Kandinsky ? 
Os diré que los colores que utilizamos también suman a nuestra marca personal y los que nos ven pueden identificarnos por ellos. Ese detalle en color que marca la diferencia ¿ estáis de acuerdo ?
En mi caso y entre otras cosas me conoceréis por el color NEGRO: que según he podido leer hace referencia a la nobleza, a la sofisticación y a la elegancia y también por el color GRIS: una fusión de alegrías y penas, del bien y del mal, además sensación de brillantez, lujo y elegancia.

Ahora cuando me veáis y no lleve ninguno de los colores que os digo ya podéis darme el toque y avisarme del DETALLE diferenciador, 🙂

Gracias por estar ahí al otro lado y en offline cuando surja la ocasión. ¡ seguimos para dar color a nuestra marca !

 

Foto: Google

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IntegrarSE : si o no

La Integración es la acción y efecto de integrar o integrarse a algo, completar un todo con las partes que hacían falta ya sea una cosa o persona. Es la acción de suceder cuando un grupo de individuos unen a alguien que se encuentra por fuera sin importar sus características o diferencias.

Se emplea Integración en el ámbito científico: en las matemáticas ( la suma de infinitos sumandos, infinitamente pequeños. Se emplea también la Integración social que agrupa a diferentes personas de distintos grupos sociales ya sean culturales, religiosos u económicos.  Se emplea también la Integración racial y qué busca básicamente que exista una igualdad entre las personas de distinto color o raza, desarrollando la tolerancia y que todas las culturas tengan cabida.

Todo ello para el desarrollo en conjunto y así mejorar la calidad de vida de las personas siempre respetando la esencia y las señas de identidad de cada una de ellas. 

Con esto y con la llegada de Internet y así el Internet de las cosas debemos integrar y facilitar la comunicación entre todos y no distanciarnos; debemos tener en cuenta el poder que tiene una persona con su dispositivo móvil, capaz de aportar valor y construír a tu marca/negocio o emitir una opinión que puede ser positiva o negativa.

Lo mismo con las redes sociales, si deseamos formar parte de ellas, lo haremos bien y no por el simple hecho de “estar por estar”. Es mejor no tenerlas que estar apartando, o haber creado el perfil y tenerlo inactivo. Aplicado todo ello si tienes un perfil personal o si tienes una perfil de empresa,  ¿ te suena de algo ?

INTEGRAR SI o NO, es tu decision

Hoy nuestra marca tiene la posibilidad más que nunca de integrar la estrategia omnicanal pues el usuario, nuestro cliente es ya, no sólo social sino más omnicanal debido a que accede por varios canales ya existentes.

Foto por: Fotolia

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Sí, por favor !!!

Aquí estoy de nuevo, nunca dejaré de escribiros y sí, por favor ! ojalá estéis ahí siempre. Os cuento lo que me ronda desde hace tiempo y que por lo que he investigado, vivido y leído no existe todavía y me encantaría que fuera posible.

Soy totalmente defensora de los detalles que marcan la diferencia, y muchos ya me identificáis con ellos cuando me dedicáis unas palabras como : – “siempre que leo la palabra detalle, me acuerdo de ti” – “cuando veo algo que marca la diferencia, me acuerdo de ti”

Gracias!!

Lo que me ronda desde hace tiempo es para todas las organizaciones grandes, medianas y pequeñas, esas empresas donde hay departamentos de RR.HH, Marketing, Comunicación, Diseño, Sistemas, Mantenimiento y Limpieza, Ventas y Comercial, Logística y Supply-Chain, Atención al cliente …

Y atención al detalle ( no podía ser menos ) las muy poderosas o con un presupuesto grande tendrán los departamentos bien definidos, bien comunicados y establecidos para que la marca que representan tenga las mejores cuentas de resultados siempre. Otras y suelen ser las unipersonales tendrán todos los departamentos en uno ( esos emprendedores que luchan día a día y 24/7 porque su idea de negocio sea el éxito que se merece ) .

Lo que no veo en las empresas es esa persona que trabaja por/para el detalle y que yo diría que es Rble. de Detalle y Comunicación cuyas funciones son :

  1. Actúa de nexo entre todos los departamentos
  2. Asiste y ayuda cuando se estima oportuno por cada departamento
  3. Cuando se convocan reuniones departamentales, supervisa que no falte detalle para los asistentes, lo mismo cuando se realiza algún evento público/privado y con las relaciones institucionales
  4. Es un RR.PP, embajadora y comunica lo que cada departamento quiere que llegue al cliente y al potencial
  5. Es recepcionista y presta atención al cliente en todo momento
  6. Tiene disposición para viajar y una red de contactos cuidada al máximo consciente de lo que ello significa y del valor que tiene
  7. Es creativa, innovadora,  y se adapta al cambi0

¿ Qué os parece ? ¿ algo que añadir ? Me encantará leer y escuchar vuestras opiniones al respecto.

Seguimos !!

foto: fotolia

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