LO QUIERAS O NO, LO ERES

https://www.saramompart.com/

Lo quieras o no, lo eres y sí! eres comercial desde que te levantas hasta que te acuestas, y máxime ahora en plena era de conectividad y de sobre-exposición.

¿es que no lo crees así? porque lo que digas o dejes de decir, lo que hagas o dejes de hacer forma parte de vender y venderte bien, mal o regular. No va de estar en internet o no, va de: ¡estar bien! y te digo que si hoy no estás es posible que estés perdiendo oportunidades.

Porque ser comercial va de ser o no ser, de crear o no crear relaciones y con todo lo que hacemos me sorprende lo que sólo he visto de ello aquí.

¿Te sorprende a ti, también? Me sorprende porque soy de las que pienso que siendo de las profesiones más antiguas, es la que va permanecer siempre con internet o no.

Las marcas nos necesitan a los comerciales para vender sus productos o servicios, lo mismo que muchos clientes necesitan de comerciales para que les vendamos ese producto o servicio que necesitan en su estilo de vida

¿de acuerdo?

Y ahora es cuando me dirás … ¿cómo? Si yo compro por internet ¡no veo al comercial por ningún lado! pues claro, no lo ves pero es que al otro lado de tu ordenador, smartphone o tablet hay personas que son comerciales y que te están vendiendo de forma online

¡Todo un entramado y comunicación para que tu producto o servicio llegue a ti!

Quizá no sepas que los comerciales en el proceso de captar un cliente obtenemos información muy valiosa de cara a cuál es el estado actual de la marca, de la organización y las ganas o no de querer irse contigo.

Debemos tener una buena dosis de valor y de gestionar los estados de ánimo de las personas a las que nos dirigimos, lo mismo que el nuestro pues dependiendo de como nos contesten puede afectar o no al proceso.

Tengo que decir que internet nos ha facilitado el trabajo a la hora de hacer una búsqueda de los potenciales clientes y cuál es su estado con su presencia en la red (y que dicho sea de paso, en muchos casos no es la correcta y habría que darle una buena vuelta de tuerca), al igual que utilizamos LinkedIn para conectar o no con la persona que queremos (que también en muchos casos no tiene presencia en la red profesional) y se hace la tarea más complicada, pero… ¡sí, se puede! teniendo muy en cuenta y siempre la reciente LOPD porque de esos datos depende nuestro éxito de hacer una venta y captar a los clientes que pagarán nuestra nómina, nuestras facturas y porque no decirlo también nuestro estilo de vida.

Seguro que lo has escuchado o leído alguna vez y lo volverás a oír una y otra vez, y ahora leer aquí:

Las empresas las forman personas. Quizás se nos olvida en algunos momentos, pero las empresas las conforman las personas que integran esa organización

Anuncios

La vida es evento

No sólo creo que La vida es venta como dice mi amiga Inés en su libro y de toda la experiencia que lleva acumulada en ventas. De los dos libros de la foto: uno que compré a La Casa del Libro y que regalé como detalle firmado a mi amigo y, Óscar por lo bueno que compartimos en ventas, marketing, y la buena relación que hemos comenzado a raíz de ese art. que os comparto. El libro es altamente recomendable, y no es que lo diga yo, si “googleas” un poco verás que estoy en lo cierto y agradecida a Inés por habérmelo dedicado y regalado tras su publicación y la buena relación que tenemos entre comerciales que se aportan para seguir mejorando día a día.

También creo que La vida es un evento como acontecimiento de cierta importancia y la vida que vivimos, la  nuestra para vivirla intensa, y protagonistas del estilo de vida que hemos creado 

Según la RAE suceso de importancia que se encuentra programado, acontecimiento o una cosa que sucede y acción detectada por un programa.

Nuestra vida es evento en lo personal y en lo profesional con nosotros mismos y con las personas que nos relacionamos según el proyecto en el que decidimos estar o en el que nos  adjuntan para llevarlo a cabo. 

Como todo evento tiene un programa y una agenda que cumplir, en nuestra vida vamos programados y una tareas que hacer. Si no se cumplen, se posponen o no se hacen, y el trascurso de la vida/evento cambia y debemos su ejecución en tiempo real, sin perder la esencia de lo que se había marcado en cada detalle. 

En el transcurso de la vida como de un evento, conocemos a muchas personas que pertenecen a diferentes sectores y cada una aporta lo que le concierne para llevar la tarea que se tiene encomendada a su realización. 

En la vida como en un evento hay partes que no se ven: lo que llamamos “backstage”, trastienda, entre bambalinas, en los camerinos, en el montaje…  y las que se ven: en escena, en escaparate, en el escenario, en el estrado y en la calle. 

La vida como un evento requiere de comunicación, contar lo que somos y lo que hacemos a ojos de los demás: nuestros clientes y los que asisten para ver. Desde la llegada de Internet, la comunicación se amplifica, y a los canales offline se suman los canales online que cobran mucha fuerza  incluso si no los gestionamos directamente.

¡Recomiendo que sí se haga una integración de ambos canales de forma consciente y profesional! 

¡ Feliz venta ética y digna !

 

Vendedor o No: ¡¡ Es tu elección !!

Aquí de nuevo, conectar con vosotros para transmitir y hacer lo posible porque lo bueno, necesario y profesional (si, si que aburrida soy, siempre lo mismo!! ) ocurra y que en pocas marcas sucede. 

Eres vendedor, dependiente o embajador de marca hazlo con ganas, educación y haciendo que tu cliente te compre lo que le ofreces, enseñas o si no te compra haciendo que te recomiende, que se quede contigo y en la próxima ocasión te comprará. 

Eres empleador, miembro del Dpto. de Recursos Humanos contrata Personas con esas ganas, esa actitud, esa experiencia, esa proactividad y esa adaptación al cambio. Haz ver a tu marca que lo mejor que puede hacer es invertir en Personas comprometidas y responsables, que sean intraemprendedores y defiendan la marca como si fuera suya.

vendedor

Hace unos meses escuché :

¿ Qué pasa con los personas que trabajan en las tiendas Zara ? ¿ Se creen vendedores o asesores de Chanel ?

Pues, si ! así es como tienen que sentirse, da igual que sea una marca low-cost, lujo o premium, la cuestión es tener buenos profesionales y vendedores en las marcas.”

y Tú, que opinas ?

El Qué vendes y Cómo lo vendes

Las marcas deben comportarse como personas y ser cada vez más transparentes y más auténticas”

¿ Habéis leído el título de este post ? ¿ lo has analizado, lo has reflexionado, lo compartes ? podría ser mío,  o de cualquiera de vosotros comprometidos por hacer un retail profesional, pero no es así, el título de este post corresponde a un GRANDE entre los Grandes llamado Andy Stalman próximamente presente en :

Madrid Retail Congress: 14 – 15 abril y organizado por DaRetail 

¿ te lo vas a perder ? 

Disfruto viendo buenos vendedores en los espacios retail y por desgracia veo muy poquitos haciendo su trabajo como debe ser : profesional, comprometido y responsable con la marca, ¿ os pasa lo mismo ?

ventas

Si! como siempre nos han dicho en la ventas, debemos crecer y conseguir los objetivos propuestos en cada momento concreto ¡ por supuesto ! y para ello es preciso ver con que equipo de personas cuentas en tu organización, si están bien formados, tienen ganas, actitud, y muestran EMPATIA por establecer un proceso de venta, del que van a depender los ingresos en la compañía, ¿ de acuerdo, no ?

Puedo decir desde la pasión por el RETAIL y observando en marcas de reconocido prestigio internacional y siempre aprendiendo por ser mejor que no es así.

1 Falta de equipo : de no ir todos a una cuando el objetivo es grupal

2. Estricto cumplimiento de las horas contratadas sin excederse ni un ápice y lo que se excedan lo anotan para reclamar en cuanto tengan la oportunidad. Quién no ha oído alguna vez la frase : “Total, para lo que me lo van a agradecer “

3. “Corrillos” de vendedores sin mostrar ninguna actitud hacia el potencial cliente.

4. Veo en la mayoría de los casos como el vendedor se dirige al potencial cliente con la obsoleta frase de – “Buenos días / tardes, si necesita alguna cosita..”- sin crear ningún enganche ni empatía con el cliente que ya ha entrado en el punto de venta.

5. Me encuentro con vendedores que cuando les preguntas por algún producto, te contestan : – por ahí

6. He escuchado decir a un empleado diciendo a su superior que su ponencia había sido un éxito cuando el número de asistentes había sido muy inferior al que él le había dicho. NO ES COHERENTE, NO ES ÉTICO, Y ES MENTIR!

Y  me pregunto ¿ son éstos casos y ejemplos de malas prácticas, los que queremos en las organizaciones ?. Esto sigue ocurriendo en pleno siglo XXI y no es coherente cuando lo que leo, escucho en ponencias, y aprendo en el máster a grandes profesionales, dista mucho de lo que pasa actualmente,

 ¿ estáis de acuerdo ?

Sin más, seguiré difundiendo lo bueno, necesario y profesional para las marcas y así obtener los buenos resultados, es un reto y en España hay mucho trabajo por hacer todavía.

Foto: Google