Seis preguntas

Cuando hablamos de innovación: hacer las cosas de una forma distinta a como las veníamos haciendo hasta ahora, debemos hacernos las siguientes preguntas y así, por lo menos saber dónde estamos y en qué dirección vamos o hacia dónde queremos llegar.

1. ¿estamos abiertos al exterior y generando ecosistemas colaborativos?

2. ¿Innovamos pensando en las personas?

3. ¿Estamos activamente imaginándonos el futuro para anticiparnos a él? 

4. ¿Es el prototipado rápido central en nuestra manera de innovar?

5. ¿Diseñamos experiencias en torno a nuestro producto o servicio?

6. ¿Estamos construyendo la cultura y los mecanismos adecuados? 

En el mes de marzo y durante el evento hemos conocido a Jaime Martín de Lantern que recomendamos por su empuje, ilusión, trabajo, por la gestión de la colaboración y hacer de las marcas las mejores innovando para dar los mejores resultados.

Ahí lo dejo, la innovación es el motor del cambio y de hacer que cambie el rumbo de las organizaciones y de los equipos porque se piensa en las Personas que lo hacen posible,

¿te apuntas? ¿lo haces posible?

innovación

Foto : Google

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Punto de Venta

espacio venta

” Rodearte de la gente que te haga mejor”  

Comenzar el post con esta frase es gratificante y seguir creyendo y haciendo que es posible en retail y en los espacios de venta de las marcas, como ya muchas lo hacen y que ya he nombrado. Es una frase extraída de una conversación inspiración, de esas que hay que tener como dice Alvaro González-Alorda de ISEM, entre personas que pertenecen al sector y que quieren hacer de éste  lo que se merece y que somos muchos los que estamos en ese objetivo de integración de lo que viene e innovar lo necesario y posible, según las oportunidades de cada uno.

La importancia que debe tener el punto de venta es clave como keyword del retail, dónde se traduzca en resultados de todo un trabajo que se lleva a cabo en las centrales de las marcas, todo un proceso que tiene que ser finalizado de una forma satisfactoria, donde se establece el momento de la verdad entre vendedor y consumidor.

“No hay nada más gratificante para un vendedor comprometido, responsable y profesional, y os lo digo por propia experiencia, que cuando el cliente se lleva una bolsa con el producto que ha elegido de la marca en cuestión”

¿ qué esperáis del punto de venta ? ¿ cuál es vuestro espacio retail ideal ?

Foto : Google

El Qué vendes y Cómo lo vendes

Las marcas deben comportarse como personas y ser cada vez más transparentes y más auténticas”

¿ Habéis leído el título de este post ? ¿ lo has analizado, lo has reflexionado, lo compartes ? podría ser mío,  o de cualquiera de vosotros comprometidos por hacer un retail profesional, pero no es así, el título de este post corresponde a un GRANDE entre los Grandes llamado Andy Stalman próximamente presente en :

Madrid Retail Congress: 14 – 15 abril y organizado por DaRetail 

¿ te lo vas a perder ? 

Disfruto viendo buenos vendedores en los espacios retail y por desgracia veo muy poquitos haciendo su trabajo como debe ser : profesional, comprometido y responsable con la marca, ¿ os pasa lo mismo ?

ventas

Si! como siempre nos han dicho en la ventas, debemos crecer y conseguir los objetivos propuestos en cada momento concreto ¡ por supuesto ! y para ello es preciso ver con que equipo de personas cuentas en tu organización, si están bien formados, tienen ganas, actitud, y muestran EMPATIA por establecer un proceso de venta, del que van a depender los ingresos en la compañía, ¿ de acuerdo, no ?

Puedo decir desde la pasión por el RETAIL y observando en marcas de reconocido prestigio internacional y siempre aprendiendo por ser mejor que no es así.

1 Falta de equipo : de no ir todos a una cuando el objetivo es grupal

2. Estricto cumplimiento de las horas contratadas sin excederse ni un ápice y lo que se excedan lo anotan para reclamar en cuanto tengan la oportunidad. Quién no ha oído alguna vez la frase : “Total, para lo que me lo van a agradecer “

3. “Corrillos” de vendedores sin mostrar ninguna actitud hacia el potencial cliente.

4. Veo en la mayoría de los casos como el vendedor se dirige al potencial cliente con la obsoleta frase de – “Buenos días / tardes, si necesita alguna cosita..”- sin crear ningún enganche ni empatía con el cliente que ya ha entrado en el punto de venta.

5. Me encuentro con vendedores que cuando les preguntas por algún producto, te contestan : – por ahí

6. He escuchado decir a un empleado diciendo a su superior que su ponencia había sido un éxito cuando el número de asistentes había sido muy inferior al que él le había dicho. NO ES COHERENTE, NO ES ÉTICO, Y ES MENTIR!

Y  me pregunto ¿ son éstos casos y ejemplos de malas prácticas, los que queremos en las organizaciones ?. Esto sigue ocurriendo en pleno siglo XXI y no es coherente cuando lo que leo, escucho en ponencias, y aprendo en el máster a grandes profesionales, dista mucho de lo que pasa actualmente,

 ¿ estáis de acuerdo ?

Sin más, seguiré difundiendo lo bueno, necesario y profesional para las marcas y así obtener los buenos resultados, es un reto y en España hay mucho trabajo por hacer todavía.

Foto: Google

Marca Personal

Eres lo que Google y las Personas dicen de ti”

colores

Somos muchos y todos diferentes, cada uno con nuestros talentos, características y experiencias para hacer que sucedan los objetivos propuestos en cada momento concreto. Lo difícil es destacar, es preciso para ello mucha dosis de CREATIVIDAD y marcar la diferencia dejando huella en los demás para que  nos elijan de alguna manera, ¿ de acuerdo, no ?

Es tiempo y es preciso repetirlo que estamos en la era del talento y del cambio, de la incertidumbre, de trabajar por proyectos, que nos reconozcan y nos paguen por el trabajo que hacemos con lo que somos y de acuerdo a los valores de la compañía, equipo que contrate nuestros servicios para darle, sin lugar a dudas, la mejor experiencia de producto/servicio al CLIENTE.

Es tiempo de sacar partido a las nuevas tecnologías y al Social Media como herramienta para conectar con nuestro potencial cliente, siempre aportando contenido de calidad provocando la conversación y la interacción.

Instagram, Twitter e LinkedIn ganan posicionamiento y estrategia con respecto al resto de redes y dicho esto debemos hacer nuestra estrategia de marketing teniendo en cuenta todos los medios a nuestros alcance y siempre gestionando la colaboración.

Instagram : contenido visual

Twitter : conectar marca y dar a conocer

LinkedIN : B2B 

“Hoy más que nunca la comunicación es bidireccional, habla la marca y habla el cliente” por Alex López

Agradeciendo siempre las jornadas a las que asisto para seguir aportando contenidos de valor como el pasado martes 17 marzo 2015 la propuesta por Acotex

“Nuevas Tecnologías y Retail” 

foto : GOOGLE