Conectar personas

 

De las nueve definiciones que he encontrado del verbo transitivo, CONECTAR la que más me ha gustado es : «Establecer o tener [una persona o una cosa] una relación positiva con otra persona o cosa por haber entre ellas gran afinidad o determinadas características que hacen que se sientan unidas»  Eso es, no ? Estáis de acuerdo conmigo? Me declaro conectora, y tú ?

Conectamos cuando estamos en proceso de búsqueda activa de oportunidades laborales, y en mi caso lo hago online y offline – INtegrando una en la otra y utilizando a Internet como medio para hacerlo posible. Lo digo así porque la forma de conectar «on the road» dejando CV en las diferentes marcas y máxime cuando en muchas se anunciaba con el típico cartel :

Se Necesita dependienta con experiencia

a mi no me ha funcionado de ninguna manera, y he hecho mucha calle pero mucha !! Tampoco me ha funcionado conectar mis datos con las llamadas ETT ni con las más conocidas Bolsas de Empleo Privado. Los trabajos que he tenido los he hecho por puro «networking» o contacto directo, e incluso una tercera persona que ha hablado de mi a la persona que solicitaba cubrir el puesto y sigo haciendo todo lo posible por encontrar más oportunidades laborales, me ayudas ?

Dice mi prima, la conocida y profesional de los Recursos Humamos Alicia Pomares que «Conectar Talento, Proyectar Eficacia» donde se habla de las nuevas tendencias para los departamentos de RRHH y tener organizaciones saludables.

 Considero fundamental en las organizaciones :  1. La entrada y recepción dónde nos conectan de fuera hacia dentro 2. Los departamentos de marketing y ventas que son ( o deben ser la revolución ) para conectar la mejor estrategia y atraer al cliente 3. Los equipos de mantenimiento de dichas organizaciones que conectan las diferentes estancias y se aseguran diariamente del buen funcionamiento

Lo hacemos los que nos dedicamos a comunicar, dar a conocer una marca y venderla. Conectamos con el cliente, le escuchamos y hacemos que se lleve nuestro producto.

Y tú, cómo conectas ?

Foto: Fotolia

Ser diferente

No pretender ser mejor ni único, sino ser diferente y eso es precisamente lo que nos hace ser mejores dentro de un equipo, nos complementamos para llegar al objetivo propuesto. Destacar porque el cliente nos ha elegido, algo le hemos aportado diferente para que nos elija entre un amplio abanico de posibilidades: el mercado es competitivo y se trata de aportar valor diferencial para que no sólo nos compre una vez sino que vuelva y nos recomiende como marca o como el vendedor que le ha ofrecido ese producto o servicio.

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Recuerda que todos somos únicos, cada uno de nosotros tenemos y hemos vivido una serie de experiencias y características, somos diferentes por nuestra calidad de ser humano. Las etiquetas no sirven para nada, cada uno actuamos de manera distinta por naturaleza y debemos marcar nuestra esencia.

Sobre «etiquetas»… te he puesto el enlace al anuncio de Audi, ¿lo habías visto?

Debemos dar un paso atrás y observar el ambiente: como se comportan nuestros potenciales clientes. Debemos tener una actitud de servir al cliente siempre, éste aunque no lo diga o no lo manifieste hace una evaluación constante de cómo se le atiende y percibe la actitud de quien le atiende. La cortesía y la amabilidad nunca desagradan al cliente pero lo que necesitan es soluciones – Ser diferente siendo creativo, original y motivado para los cambios.

¿ cómo vendes tú ? ¿ como marcas la diferencia para que el cliente compre tu marca ?

Foto: Google

3 palabras 2017

Aquí de nuevo, un día más hacia delante y con el objetivo de seguir siendo mejor persona y profesional, siempre. Ya en el 2017 y como ya he comentado con otros profesionales,  sumando las cifras de este nuevo año hacen 10 y que así espero sea el año: – de 10 !! –

Sigo la iniciativa de Isra García que nos ha lanzdo desde el 2011: mis 3palabras2017 ¿ cuáles son las tuyas ? ¿ las tienes claras ? 

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Te cuento :

Vivir : De todos significados que marca la RAE me gusta la de «sentir o experimentar la impresión producida por algún hecho o acaecimiento» no vivir sin tomar acción, no vivir sin dejar huella, trabaja intensamente para vivir, para compartir momentos, vive tomando conciencia y ser consciente de lo que hacemos.

Profesional : Con esta palabra me repito y es que está muy presente en mis acciones porque es lo que trato de ser mejor profesional cada día, sin descuidar en ningún momento ser buena persona. Porque debemos ser buenos profesionales en nuestro área. Además la experiencia es esencial y que se logra en el transcurso del tiempo vivido y durante el ejercicio de actividad profesional.

Detalle : Una palabra que se utiliza para nombrar a las particularidades o circunstancias de algo específico. También para nombrar aquello que se realiza con exhaustividad o minuciosidad. Esa palabra que yo considero clave a la hora de vender, marcando la diferencia en cada acción, ese «detalle» que te hace diferente frente a los demás, o ese «detalle» que hace que ese cliente compre tu marca

Sin más, gracias por leerme y compartir. Seguimos !!!

Foto: Propia con Huawei  😋

¡Acción y Champions!

Si, si acción total e intensidad,  eso fue lo vivido el pasado viernes : 16.12.16 en una jornada impulsada por personas desde sus propias experiencias para cambiar, Sobresalir y no encajar. Confieso que lo que me esperaba era algo grande, y digo desde ya!! que es mucho mejor vivirlo y formar parte de ello desde dentro y hacer que suceda.

¡GRACIAS, ISRA POR LA OPORTUNIDAD QUE ME HAS DADO!

 

Desde las 8.00 am había que estar puntual, allí estaba .. enseguida me dirigí a tres chicos en la calle y les pregunté: – ¿sois de STANDOUTDAY? Me dijeron que si, y allí esperé con ellos, contentos estábamos a pesar del madrugón y el día malo que hacía en Madrid… ¡no había excusas! En seguida pasó por delante nuestra  Albert Valero, profesor en acción total,  y nos indicó por dónde teníamos que entrar.

No me detengo en detalles porque me extendería demasiado y no es cuestión de escribir aquí la novela pero os diré y con la habilidad que tengo para observar y captar esos detalles en un escenario o lugar, en cuanto entramos ya los vi y que presumían lo que ha sido toda la jornada.

Una vez todos acreditados y sentados, llegó el momento de iniciar la jornada : Isra y Nacho Ibernón nos daban la bienvenida y pautas de lo que iba a ser el día.

«TOMAR ACCIÓN Y VIVIR EN CHAMPIONS» 

Y así con ese punto de partida, iniciábamos la formación en forma de masterclass sobre : Marketing de Contenidos y Social Media por Albert Valero, Liderazgo y Equipo por Reme Egea, Habilidades para destacar y sobresalir por Maxi Silvestre, comunicación y habilidad para escribir conectando por Nacho Ibernón,  marketing por Victor Ronco, desarrollo de negocio por Enrico J. Ahrens. Todas ellas intercaladas con historias reales, verdaderas y auténticas de personas que habían sobresalido de si mismas y nos lo contaban en primera persona, confieso que alguna me llegó de manera muy profunda y me decía a mi misma e incluso le comentaba al que tenía al lado en cada momento. Gracias de nuevo a : Josef Ajram, Sebas Romero, Jaime Alguersuari, Gonzalo Figari, Isabel Llano, Mara Torres,  Luis Pasamontes, Vincent Rosso, Antoni Daimiel, Cristina, Sitapha Savane

 «También puedo estar ahí, impulsando a los demás»

Con todo ello, lo que no me cansaré de decir es GRACIAS, GRACIAS, y GRACIAS. Estos son los entornos de aprendizaje, trabajo y personas ( tanto ponentes, profesores y como asistentes )  que quiero en mi vida : las que suman y no restan, las que te ayudan, dan y te hablan de Tú a Tú con actitud para SOBRESALIR.

Ya me puedo considerar pre-SOPer  y formar parte de esta familia de GRANDES. El programa completo debe ser la leche, y así me lo dicen los que ya lo han hecho, aunque no te cuentan nada, te dicen que : – «hay que vivirlo» –

Un abrazo a todos, nos ha faltado la foto final de grupo, la pondría en este post de imagen destacada. Seguimos sobresaliendo, ¡nos vemos en la próxima!

Vendedor o No: ¡Es tu elección!

Aquí de nuevo, conectar con vosotros para transmitir y hacer lo posible porque lo bueno, necesario y profesional (si, si que aburrida soy, siempre lo mismo!! ) ocurra y que en pocas marcas sucede. 

Eres vendedor, dependiente o embajador de marca hazlo con ganas, educación y haciendo que tu cliente te compre lo que le ofreces, enseñas o si no te compra haciendo que te recomiende, que se quede contigo y en la próxima ocasión te comprará. 

Eres empleador, miembro del Dpto. de Recursos Humanos contrata Personas con esas ganas, esa actitud, esa experiencia, esa proactividad y esa adaptación al cambio. Haz ver a tu marca que lo mejor que puede hacer es invertir en Personas comprometidas y responsables, que sean intraemprendedores y defiendan la marca como si fuera suya.

vendedor

«Hace unos meses escuché :

¿ Qué pasa con los personas que trabajan en las tiendas Zara ? ¿ Se creen vendedores o asesores de Chanel ?

Pues, si ! así es como tienen que sentirse, da igual que sea una marca low-cost, lujo o premium, la cuestión es tener buenos profesionales y vendedores en las marcas.»

y Tú, que opinas ?

Lo tengo claro

Si, si lo tengo claro ! a lo largo de mi vida y las experiencias que he vivido y las que me quedan por seguir viviendo, he desarrollado esta habilidad y que os detallo según la Wikipedia a la que todos tenemos acceso :

«La resiliencia es la capacidad de los seres humanos para superar períodos de dolor emocional y situaciones adversas»

resiliencia

En este momento, cambio de época que estamos viviendo y que ya los que me rodean llevamos diciendo desde hace tiempo, dando un paso al frente y anticipándonos al ahora, es momento de:

  1. hacer y no esperar a
  2. de impulsar a, de colaborar, de innovar, de levantarse y seguir, de empujar y arrimar el hombro
  3. en las relaciones comerciales de seguir aunque las negativas existen cuando inicias un proceso con un potencial cliente al que le parece «interesante» lo que le propones.
  4. es momento de Ser y Estar por encima del Tener
  5. es momento de vender con un sentido, con un aportar soluciones y por tratar por encima de todo que tu cliente sea prescriptor de tu marca
  6. es momento de comenzar por el por qué  (conocéis a Simon Sinek ?
  7. Escucha y lleva a la acción mientras practicas inglés  https://youtu.be/nJxQ2kUGJkA

Gracias por leerme, feliz domingo y a por otra semana más …

Foto : Google

Construir tu marca

Construír tu marca en base al reconocimiento, la reputación y la confianza profesional. confianza-reconocimiento-y-reputacion

Reconocimiento es la acción de distinguir a una cosa, una persona o una institución como consecuencia de sus características y rasgos: ¿Quién reconoce el trabajo que tú haces ? En mi opinión nadie mejor que tu CLIENTE o un COMPAÑERO de trabajo o proyecto para hacerlo, ¿lo creéis así ?

Reputación es el reflejo del prestigio o estima de una persona o una marca y se genera desde los climas de opinión de los usuarios o consumidores ( tanto en online como en offline ) :  ¿ Qué dicen de ti cuando no estás ? 

Confianza Profesional para mi exageradamente buena cuando tu CLIENTE, AMIGOS Y COMPAÑEROS DE TRABAJO confían en ti para hacerlo posible: esa seguridad que te da el tener al lado una persona a la que confiar o en la que confiar plenamente y es reforzada en función de las acciones que se vayan haciendo.

¿qué opináis al respecto vosotros? ¿confiáis en alguien para llevar a cabo lo que os proponéis?

Desarrollar Habilidades

tienda

Cuando comienzas en el sector del comercio sin gustarte, siendo tímida/o, y con las habilidades mínimas para relacionarte con las Personas, te das cuenta con el paso de los años y la experiencia vivida, que el trabajar en ella desarrolla las habilidades (no dejéis de leer el artículo de El Confidencial)  que no tenías y las que tenías las perfecciona.

Ya lo he dicho en ocasiones con compañeros de profesión :

1. Desde abajo haciendo tareas domésticas: limpieza y orden

2. Aprendes a relacionarte con Personas del mundo laboral

( proveedores, vendedores-representantes, empleados de banco, organismos – instituciones públicos, modistas )

3.  Aprendes a realizar las negociaciones comerciales y familiarizarte con términos que en el transcurso de la vida laboral son fundamentales : vender, comprar, stock, albarán, libro de caja, factura, precio, coste, I.V.A, I.R.P.F, Autónomos, Regimen General, libro de visitas, tícket medio, rebaja, oferta, temporada, fax ( ya casi nadie lo utiliza pero fue un gran avance, no? ) mail y teléfono (fundamentales para vender tus servicios y productos acompañados de la habilidad de comunicar, empatizar y escuchar) mercancía, «maulas» – jajajaj!  esas prendas que no se venden y hay que darles salida como sea, de alguna manera!

Hoy! para eso están los Outlets ( dónde las marcas llevan lo de otras temporadas a precios fantásticos )

4. Desarrollas una intuición especial para conocer a las Personas, eso que llamamos la «psicología del tendero» y saber vender a tu CLIENTE y LO MEJOR!!!! que vuelva y te recomiende

Gracias por leerme y buen fin de semana !!!

FOTO : Google

¡Ser o no ser!

Aquí estamos una semana más y «Ser o no ser» claro que si! esa es la cuestión, o «Hacer o no Hacer» no hay otra manera: moverse, hablar, conectar, observar, escuchar (muy importante : saber escuchar) y en el sector que me ocupa, me obsesiona: el retail o el comercio de calle ¿por qué es tan difícil ver tiendas chulas y que sean llevadas por verdaderos embajadores de marca?

Porque es costoso montarla, y porque ya que es así hay que tenerla bien de cara al exterior y fomente el tráfico a la misma.

Tenerla bien es base

  1. Ordenada
  2. Limpia
  3. Con visual atractivo y de acuerdo a las estaciones, épocas del año
  4. Con horario de apertura y cierre
  5. Con una música ambiente que invite a estar a gusto y relajado, una iluminación total en todos sus ambientes
  6. Con una cartelería ( tanto de precios como de anuncios ) bien definida que informe, que fomente la interacción, que sea responsable y coherente
  7. Con personal y arquitectura del diseño «flow» un estado emocional positivo que se caracteriza por una implicación total en la actividad que estamos realizando, sin importarnos nada más, mientras mantenemos un grado de concentración absoluto

 ¿ Qué serían las calles sin tiendas ? ¿ Qué son las marcas sin embajadores de la misma o intra-emprendedores ?

Humanizar la venta

» Hay que volver a las Personas »  Gustavo Núñez

Si lo digo yo a lo mejor no tiene el mismo valor pero estoy totalmente de acuerdo y así actúo en cada paso que doy cada día, como sabéis por la excelencia en la vida y en las ventas, con foco en el producto y en el cliente, ésta no tiene límites.

buy-sell

Dice el diccionario que VENDER es: «dar una cosa a alguien a cambio de una determinada cantidad de dinero, vender habitualmente de manera profesional»

¿estáis de acuerdo? ¿creéis que es la forma mejor de definirla? 

En mi opinión: «dar un producto o servicio a alguien por una determinada cantidad de dinero fijada desde el principio y siempre de manera profesional»

Ojalá ! fuera así de fácil, como ilustra la imagen que os adjunto, dar una tecla o cerrar una venta, y es que detrás hay todo un proceso de : contacto, «networking» , mail , llamada, llamada, te recuerdo el mail, reunión presencial, se piensa, se comunica al equipo, se da o no el visto bueno y por fin se firma o no se firma.

Si recibes la llamada, ese ok! a lo que el vendedor le ha propuesto, genial ! y si no pasar al siguiente, y el que te ha dicho que no esperando que en algún otro momento te vuelva a llamar porque sí quiere lo que le has ofrecido en un primer momento (es por ello que siempre hay que dejar la puerta abierta de forma honesta, coherente y cortés – lo más excelente posible)

No podemos olvidar que hoy en día existe mucha competencia, por eso tenemos que poner en valor las aptitudes y actitudes destacables del producto o servicio e incluso del propio vendedor, tratar de diferenciarnos de los demás y conectar emocionalmente con el consumidor ( que dicho sea que viene muy informado y en la mayoría de los casos sabe muy bien lo que quiere y como lo quiere )

Me encantará leer vuestros comentarios, vuestras experiencias al respecto del proceso de vender / comprar.

Lo que sí es cierto y común para todos, que detrás de este proceso hay Personas que sienten y hacen como TÚ – sólo cambia la ACTITUD de cada una ante el mismo proceso y hay que llegar a un acuerdo entre ellas en la forma que mejor convenga y en beneficio de todos : la Marca y el Cliente

Foto: Google

 

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