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Los Detalles importan y marcan la diferencia en las Personas y en las marcas.

Son las 23.44h

Dame PACIENCIA que todo lo alcanza, no ? Voy al diccionario y me dice que: 1.  es la capacidad de sufrir y tolerar desgracias o cosas molestas u ofensivas, con fortaleza, sin quejarse ni rebelarse 2. calma o tranquilidad para esperar. 

Es la actitud que lleva al ser humano a poder soportar contratiempos y dificultades para conseguir algo bien  

Del latín pati qué significa sufrir  y del participio -patiens que se introdujo en el castellano como paciente ( en los hospitales ) o el que sufre

Es PACIENCIA detalle importante en nuestra personalidad y así con ella afrontar todo lo que vivimos, disfrutamos y compartimos. 

Es paciencia y debemos tenerla en el proceso de venta entre comercial y potencial cliente 

Es paciencia y debemos tenerla en el proceso de una larga enfermedad y su diagnóstico tanto para el paciente como para el/la que acompaña 

Es paciencia en un proceso de selección en el que estás inmersa/o o hemos estado en algún momento

Es paciencia cuando tenemos agendada una reunión y llegamos antes que nuestro contacto que siempre se retrasa en las citas

Es paciencia cuando en las tareas a realizar por un equipo, las/os hay que siempre se retrasan en aportar lo acordado en la fecha indicada

Es paciencia  cuando llevamos tiempo con ordenador|smartphone y ya no va igual de rápido que en sus inicios.

Es paciencia cuando estamos en la fila de usuarios|clientes de alguna institución pública o privada para realizar alguna gestión pendiente y nos da la sensación que no avanzamos al mostrador.

¿ eres tú paciente ? ¿ consideras la paciencia detalle| cualidad importante en las personas ?

Gracias por estar al otro lado de este post y te aporte lo que escribo para ti. 

¡¡¡ Seguimos pacientes !!! 

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Son preguntas con la misma respuesta

Tengo una serie de preguntas que responden con: – es: ¡cuestión de detalles!

¿Tener una buena marca?

¿Tener una buena imagen? ya sea la nuestra propia o la de la empresa para la que trabajamos y representamos

¿ Ejecutar y producir un buen evento ?

¿ Ser un buen profesional ? y primero ser buena persona, porque como he leído en un buen artículo hace tiempo: ser buena persona y profesional debe estar alineado. 

¿ Hacer un buen viaje ? En compañía o en solitario, ¡ tú eliges ! 

¿ Agendar / Tener una reunión ? Esa conversación que queremos y debemos mantener con alguien.

¿ Cómo gestionar el tiempo que tenemos al día ? sobre el tiempo y tan importante tienes un post que ya he escrito en mi web

¿ Cómo es nuestro Estilo de Vida ? el que elegimos de acuerdo a nuestras experiencias, momentos para sobresalir en las tareas que nos hemos asignado como personas y profesionales 

¿ Cómo es un escenario de venta de una marca ? su diseño interior y exterior, su arquitectura, su iluminación 

¿ Cómo son las personas que integran una marca ? de acuerdo a la marca personal que cada una tenga para aportar a que la cuenta de resultados se positiva 

¿ Cómo haces la web de tu marca ? 

Tienes tú alguna pregunta más, me encantará que dejes tu comentario y si como yo crees que son la suma de detalles y cuestión de ellos los que hacen un todo que queremos hacer. 

Detalles en marketing,detalles en comunicación, detalles en publicidad, detalles en personal, detalles en marketing digital, detalles en diseño, detalles en atención 

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Cuestión de Detalles

Tan simple, tan directo ¡sí! directo al corazón de quién nos elige a nosotros y a nuestra marca.

 

¿ por qué eliges una marca y no otra  ? ¿ por qué eliges a una persona y no otra ?

Ya no es sólo que estemos en un cambio de época, estamos en lo que unos lo llaman Transformación Digital, pues yo voy un paso más y lo llamo TransfoRHumanización Digital porque la tecnología es importante ¡ por supuesto ! como un medio para mejorar la calidad de nuestras vidas, de nuestras marcas… y no! un medio para hacer un mal uso de ella o no aportar valor con ella. Humanización porque las personas seguimos aquí y no hará la tecnología que desaparezcamos de un plumazo. La tecnología para mejorar los procesos y dar un mejor servicio.

Ya no vale el que un cliente se ponga en contacto y nadie le responda ( ni en físico, ni en digital )

Ya no vale decir que centras tu estrategia en el cliente y luego no lo haces.

Ya no vale decir que no lo sabes cuando tienen medios para ello.

Cuestión de detalles en una conversación y cuando tratas de agendar una reunión física o vía Skype

Cuestión de detalles cuando nuestra obsesión es el detalle.

Cuestión de detalles cuando la coherencia online y offline existe y es nuestra decisión hacerla posible.

Cuestión de detalles cuando te rodeas y te inspiras en personas, en marcas donde el detalle es el centro, lo mismo que el cliente.

El detalle hace excelente una marca.

El detalle hace auténtica una marca y una persona.

El detalle te hace natural y tradicional a la vez.

Todo, pero todo en esta vida nuestra es cuestión de detalles para bueno y lo no tan bueno.

Un detalle marcará la diferencia, tu diferencia y hará deshacer el equilibrio entre las marcas excelentes y las que no lo son.

Hacer con los detalles marcas fascinantes: únicas y extraordinarias.

Hacer con los detalles personas a las que elegimos para hacer de lo normal extraordinario, y que lo extraordinario sea normal.

 

 

FOTO: propia

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Día a Día

¡Que el  día a día nos come!, ¡que no llego a todo!, no creo que sea y te lo aseguro que haya sido la primera vez que lo has oído ¿ verdad ? Que te conozco y vivimos en el mismo mundo. Pues mira, como ya te he comentado en otra ocasión…, mejor dicho en otro post ! porque a lo mejor no nos hemos encontrado todavía y no hemos compartido conversación, te diré que tu día a día, el mío y el de cualquier otro es cuestión de prioridad! P R I O R I D A D, si! tú haces y completas tus tareas del día según tu interés, responsabilidad y ganas de hacerlas. Es verdad, sí ! que puede haber imprevistos o causas de fuerza mayor para no realizarlas, pero ello no es culpa tuya y no debes obsesionarte con ello. ¡¡ Por tu parte, has tomado todo interés en ello y ese es el éxito !!

¿ Cuántas veces has escuchado que hay que tener un pueblo a donde acudir ? Sí!, donde ir para descansar, conectar, encontrarse … ¿ lo tienes ? lo tengo y acudo a él unos días durante el verano. Durante esos días pensaba en el día a día, en las actividades que se hacen y lo que nos conecta al día a día de una empresa u organización.

Te lo explico:

La vida en el rural, como yo lo llamo, transcurre despacio, sin prisa y sin pausa.

” Las huellas de las manos de un agricultor son como los surcos en la tierra. Sol y tierra, lluvia y sudor. Vidas y vides. El Vino como homenaje al esfuerzo”

Unos días en el pueblo me han llevado a reflexionar sobre todo lo bueno que la vida en el rural nos da y aplicarlo e incluso ponerlo en cierto paralelismo con la vida en una organización, empresa o conjunto de personas que trabajan en un edificio o fuera del mismo en modo knowmad.

Enumero varios detalles a tener en cuenta:

  1. Limpieza de fincas que incluyen: malas hierbas, cortes, recogida de hojas secas, riego, siembra de producto y recolección / Departamento de Mantenimiento 
  2. Contacto, Comunicación y Reunión vecinal / Departamento de Marketing/ Ventas y Comunicación  cuando se recibe la visita de las furgonetas dedicadas a la venta de pan( diariamente y alertando con su claxon a los vecinos ) , frescos y congelados ( con un día fijado por cada uno para no coincidir ) aprovechando dichos vecinos para verse y compartir lo ocurrido en el día a día ( cuando ahora lo llamamos y vamos de modernos!: networking)
  3. Transporte público diario en horas específicas: del rural a la ciudad y viceversa / Logística y Apoyo fijado en tres horarios bien claros y definidos: 7.10am 13.30pm y 20h para todo aquel que no disponga de su propio transporte.
  4. El pueblo goza de cobertura wifi aunque no es la mejor que podemos tener, y es por ello que lo llamo WiFi Rural y nos permite poder teletrabajar/trabacacionar a la vez que ser un knowmad o trabajador del presente
  5. El CEO/PRESIDENTE/Consejo de Administración  será el dueño de la finca que hace y deshace según mejor le convenga pero eso sí mostrando colaboración y solidaridad con sus vecinos intercambiando productos. Todos a una y por el pueblo donde viven para una buena armonía y ayuda dentro de las posibilidades de cada uno. Son valores fundamentales y con los que se debe predicar con el ejemplo impulsando y dejándose ser impulsado.

 

¿ Tienes tú, experiencias en el rural ? Me gustará compartir contigo tu visión y puedes compartir e incluso dejar tu comentario.

¡¡¡ Seguimos en cada detalle para vivir experiencias, compartir momentos y disfrutar ahora !!!

FOTO: Propia 

 

 

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¿ Por qué ?

Cuando nos preguntamos el por qué de las cosas es que ya estamos mejorando ¿ de acuerdo ? Siempre acudo a la RAE, a la vez que repaso lo que estudiábamos con todo detalle en la asignatura de lengua de aquella Enseñanza Básica Obligatoria ( porque yo también fui al E.G.B) y que nos dice : “se trata de la secuencia formada por la preposición por y el interrogativo o exclamativo qué ( palabra tónica que se escribe con tilde diacrítica para distinguirla del relativo y de la conjunción que ). Introduce oraciones interrogativas y exclamativas directas e indirectas”. 

Por tanto:

¿ por qué llegas a un escenario de venta y en gran parte de las ocasiones no te saludan o no hay nadie para que te atienda?

¿ por qué te vas de algún lugar sin despedirte ?

¿ por qué te hablan, te escriben y no contestas ?

¿ por qué prometes y no cumples ?

¡ por qué lo sabes ! pues debes enseñar y nosotros tratar de aprender. Ya no tenemos excusas con toda las posibilidades ( o por lo menos saber qué es )

que nos da Internet y si como a mi te apasiona leer, los libros son una enorme fuente conocimiento.

¿ por qué nos necesitan ? pues ayudamos y asistimos en lo que haga falta y en la medida de nuestras posibilidades

Contestando afirmativamente a lo que te he expuesto generas una enorme empatía y por consiguiente una comunidad que es difícil que te abandone. Porque debes preguntarte el por qué te ha interesado tal producto o servicio, el por qué lo has comprado o no, el por qué lo recomiendas o no; qué tendrá relación con la esencia del mismo, la experiencia que has recibido y todos los detalles que integra. 

Gracias por estar ahí al otro lado, sois parte de la razón del por qué os escribo e intentar trasladaros mis experiencias, momentos y los ahora al detalle que son ya un estilo de vida ; )

Foto: Google

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Obsesión por el tiempo

Pues llegó el momento y el tiempo para escribir sobre ello. Vamos a darle al tiempo la importancia que se merece y es que es mucho lo que se oye:

-¡¡ no tengo tiempo !!- o -¡¡ voy muy liado/a !!- Y tú que me lees ¿ lo escuchas también ?

Según la wikipedia a la que consultamos es: 

una magnitud física con la que medimos la duración o separación de acontecimientos. El tiempo permite ordenar los sucesos en secuencias, estableciendo un pasado, un futuro y un tercer conjunto de eventos ni pasados ni futuros respecto a otro. En mecánica clásica esta tercera clase se llama “presente” y está formada por eventos simultáneos a uno dado

Sostengo como Tim Ferriss en una de sus 40 frases que

“La falta de tiempo en realidad es falta de prioridades” 

¡¡ Muy fan !! ¿ y TÚ  ?

El día tiene 24 horas y con ello 1440 minutos de valioso tiempo para ti, para mi, para ellos y ellas. ¿ Te has parado un momento a pensar lo que haces o puedes hacer en un minuto ? Por favor, piénsalo. ¡ Es importante !

En un minuto más o menos para:

1. enviar un mensaje y preguntar ¿ qué tal estás ? o un ¡ He llegado ! o ¡ feliz día !,  ¡ estoy bien ! a las personas que quieres, aprecias, colaboras o conectas

2. prepararte un café

3. hacer la cama

4. ducha y cepillado

5. para vestirte cuando ya tenemos preparado lo que ponernos y hemos preparado el día anterior

6. preparar el “tupperware” de la jornada laboral

7. encender el coche, moto

8. realizar una operación del cajero automático

9. hacer un visual a nuestro Google Calendar de todas las tareas que tenemos que hacer en el día.

10. contestar un email de los de carácter rápido

11. un visual a nuestros perfiles sociales y ver dónde tenemos más notificaciones

Me encantará que colabores tú y me digas en los comentarios o si compartes este post más actividades de las que tú creas que se pueden hacerse en un minuto (más o menos ).

Dentro de los 1440 minutos/día  tenemos que restar los que empleamos en dormir ( el descanso necesario de cada jornada ) y que si somos muy afortunados será de 480 minutos ( 8h. ). A lo mejor ya te has perdido, no! seguimos en los 144o minutos de un día y aún tenemos que descontar los 480 o 240 minutos según tengamos una jornada laboral por contrato de media jornada o completa. Y todavía nos quedan minutos, ¡ sí ! para ir a buscar a los niños al cole, a las actividades extraescolares, hacer la compra u otras tareas que consideres según seas y estés. Desgloso y nos aclaramos juntos:

1440´

Jornada laboral: 8h/480´

Media jornada laboral: 4h/240´

Dormir necesario: 8h/480´

Tareas 1´(más o menos ) : 15´o 20´ (según nuestra agilidad y rapidez)

Tareas varias: 480´ o 720´ ( según tiempo empleado para dormir o de jornada laboral ) 

¿ Cómo distribuyes tus minutos diarios ?  ¿ Eres productivo ? ¿ Empleas tus minutos sin excusas y llegando a todo lo que tienes que hacer ? ¿ Duermes ocho horas o menos ? ¿ Es tu jornada laboral productiva ? ¿ Sientes que pierdes el tiempo en algún momento ? ¿ Te organizas bien ?

Cuestión de detalles, de vivir al detalle como cuando organizamos un evento donde el tiempo que tenemos es tan importante ( para el montaje, la ejecución y el desmontaje, ¿ lo sabes ? ¿ tomas conciencia de ello ? y de prioridad ¿ qué es ? 1.”cosa que consideramos más importante que otra” / 2.”ventaja o preferencia que una persona o cosa tiene sobre otra”.

Gracias por leerme, compartir y hacer de nuestras jornadas diarias más productivas. Seguimooooosssss!!!!

 

Foto: Google

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¡Aquí el detalle!

” Vivir experiencias, Compartir momentos y Disfrutar ahora”

Esto es para ti. Se dice que un diamante es para siempre, ¿verdad? Pues también que un DETALLE lo es para siempre y marca la diferencia. Aquí detalle para

+ vive la vida intensamente es un “slogan” sí!  que comparto y siento totalmente: vive al detalle, en cada detalle para tu CLIENTE, las PERSONAS con las que trabajes y colabores en el entorno que has elegido ya sea en digital, físico o INTEGRANDO los dos: figital que es ya el gran detalle diferenciador 

+ vive la experiencia de comprar el producto o servicio que deseas porque eso es lo que generará un buen recuerdo y hará que lo recomiendes, que vuelvas porque en cada detalle de esa experiencia está la diferencia.

+ continuamente noticias sobre lo que viene y ya es la transformación digital : ese proceso al que las marcas, organizaciones se tienen que adaptar, transformar para no morir para siempre. Y son muchos los detalles que se han de tener en cuenta en todos los departamentos y en las personas que los forman. Hablemos y permitidme el término de TransfoRHumanización Digital y utilizar la tecnología como un medio para conseguirlo y convencer a toda la organización como si de la sangre que circula por nuestro cuerpo se tratara ¡ en vena para vivir !

+ esos momentos que compartimos con las web que visitamos y vemos cada detalle e incluso algunas mencionan la palabra como ¡llamada a la acción! ¿ te has fijado tú ? y esos momentos cuando nos llega a nuestra bandeja de entrada la newsletter de la marca a la que estamos suscrita y vemos eso que nos llama la atención: faltas de ortografía, mal maquetada o que no se ve correctamente en nuestro dispositivo electrónico ¿ te ha ocurrido alguna vez ?

+ esos aquí y ahora cuando entramos en un escenario o nos subimos a él donde son muchos los detalles a tener en cuenta: saludo, iluminación, distribución, arquitectura, diseño, tecnología, disposición de las cosas, productos o servicios, personal a cargo …

Aquí para ayudarte con los detalles que deben marcar la diferencia ¿ Hablamos ?

¿ Seguimos ?

Foto: un trabajo con Joan F. Recasens

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¿ Qué es lo básico para ti ?

Comenzando por decir que la palabra BÁSICO: de origen griego y se traduce como algo/alguien fundamental. En plena era de la Transformación Digital los detalles como básico fundamental y las Personas en la misma línea para humanizar las marcas.

Basis-  ( = soporte, fundamento ) + -ico ( = relativo )

Y es cuando lo básico no hay que descuidarlo, y para ello hay que entrenarlo si no lo llevas innato o de serie:

+ Buenos días al despertar a ti mismo y a quién te acompañe ( ya sea tu pareja, tu madre, tu padre, tus hijos, tus hermano/s … o quién sea que comparte contigo el escenario donde vives
+ Buenos días a quién primero te encuentres cuando sales de casa: al vecino/a, al portero/a, al que barre tu calle cada día, al que te lleva a tu destino si usas el transporte público, al que te llena el depósito de gasolina de tu vehículo habitual, al que te sirve el café, a los que son tus compañeros de trabajo ( no sólo a los que están en tu departamento o con los que trabajas directamente, o tu superior )

+ Tomar conciencia de los lugares que visitas y del estado en qué te los encuentras, de las calles por las que transitas  ( de su limpieza y mantenimiento ), de las personas con las que te relacionas si son coherentes con sus principios y valores, si la comunidad que tienes se ocupa (no preocupa )  de crecer, cooperar, construir e integrar

+ Es básico que el cliente y consumidor de una marca hable por ella : una historia y una razón para contar.

+ Tal como nos ha contado David Bell en sesión abierta cuando acudimos a ISEM Fashion Schooles básico fundamental considerar aspectos como la distancia de un vecindario a la tienda más próxima o la distancia con tus competidores directos” y “el consumidor siempre tendrá en cuenta el esfuerzo que le va a suponer la adquisición

Gracias por estar ahí desde lo básico y fundamental para ser mejores con nuestro producto o servicio.

¡SEGUIMOS EN ONLINE Y OFFLINE INTEGRANDO LA MEJOR ESTRATEGIA FUNDAMENTAL!

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¡Todo un Mercado!

 

 

La Coruña acoge, en el Campo de la Leña (antigua Plaza de España), dando cita a productores y comerciantes ecológicos para hacerse visibles y vender sus productos cada primer y tercer domingo mensual. Organizado por la Consejería de Empleo y Economía Social del Ayuntamiento de La Coruña y con la ejecución de Océano Azul 

El mercado lo forman el 50% de los productores con Certificación del Consejo Regulador de Agricultura Ecológica, el 25% son vendedores de productos ecológicos de la ciudad y el restante 25% son vendedores de productos ecológicos de proximidad. Estamos en cada detalle para complementar a la oferta de restauración y ocio de la zona, y así ampliar el público que habitualmente la frecuentan…

Os aseguro que no es un mercado cualquiera, es un generador de experiencias, de buenas personas y profesionales ¡ Os invito a comprobarlo !

Detrás de este evento (como de cualquier otro) hay muchos detalles que tener en cuenta para hacer que suceda en lo referente a: comunicación online y offline, logística, montaje, ejecución y desmontaje. Tengo una posición privilegiada, en primera línea de fuego para ver todo lo que allí ocurre y lo bueno que se genera entre todos: entre organizadores y productores, entre clientes y expositores.

El mercado tiene un horario, de 11am a 17pm, aunque la mayoría de las veces ya hay clientes a las 10.30am esperando a comprar ese producto por el que están esperando toda la semana, por su calidad y sostenibilidad.

A lo largo de cada jornada de celebración del Mercado Ecológico se recogen en una caja un producto cedido por cada expositor y que a la finalización del evento urbano se sorteará entre todos los clientes que hayan depositado su rifa en el puesto de información dónde yo me encuentro para recibirles con la mejor disposición posible y un: – ¡¡¡ Gracias por venir, SUERTE !!! – 

Con los habituales ya generamos conversaciones de lo más enriquecedoras y con los acuden por primera vez ( bien sea por casualidad o porque lo habían visto anunciado ) procuramos que ya no nos dejen y vuelvan siempre.

Frases que escucho siempre:

  • “Qué no deje nunca de celebrarse. Gracias”
  • “Me da igual que no me toque el premio, lo que quiero es que el Mercado no desaparezca”
  • “Hacían falta mercados de este tipo en la ciudad”
  • “Compro buen producto y recibo un trato de cercanía, calidez y profesional”

Lo que me llevo del Mercado Ecológico:

+ Unos compañeros de 10 para el montaje y desmontaje, siempre en buena armonía haciendo un trabajo intenso.

+ Conocer a nuevos profesionales de un sector que desconocía y lo bueno que nos transmiten a través de sus marcas personales y profesionales.

+ Que lo que se hace con pasión, ganas y esfuerzo deja huella siempre en los demás, ya sea vendiendo tu producto o haciendo un trabajo intenso de montaje y desmontaje.

 

¡ No lo dudes y buen Mercado ! si quieres formar parte de esta gran familia como expositor dirígete a: ecoloxico@oceano-azul.es

Encantados de recibirte.

 

Fotos adjuntas: hechas un día de Mercado

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¡ Al detalle !

¿ Qué es el detalle ?  Como también podrás comprobar tú te diré que según la RAE Detalle es:  “relación, cuenta o lista circunstanciada| pormenor, parte o fragmento de algo | Rasgo de cortesía, amabilidad, afecto” y si decimos en detalle al detalle: “minuciosamente, con todo detalle y pormenor | al por menor”

¿ De qué forma influye el detalle en tu vida y en tu forma de trabajar ? Te diré que vivir en detalle al detalle no es tontería o no es cualquier cosa. Es :

  1. Vivir intensamente y disfrutando cada cosa por pequeña que te parezca, tomando conciencia y siendo consciente con los cinco sentidos.
  2. Utilizar los detalles como la táctica en nuestra estrategia para marcas y personas.
  3. Hacer las cosas distintas y mejores cuidando la ESTÉTICA con EFICIENCIA, CONFORT y con enfoque de su FOTOGRAFÍA.

Soy de las que dice y a lo largo de mi experiencia que: “a más detalles, mejores números” ¿ qué opinas tú ? Además, la que yo llamo la estrategia del detalle puede, o mejor dicho debe ser aplicada en cualquier sector de la economía porque son siempre los detalles los que marcan la diferencia y  hacen que el CLIENTE se decante por una marca u otra.

¿ Quién no tiene en cuenta la elección de algo que quiere por el detalle referente al precio ?

¿ Quién no tiene en cuenta la elección de algo que quiere por el detalle en referencia al escenario donde se encuentra ?

¿ Quién no tiene en cuenta la elección de algo que quiere por el detalle en referencia a la persona que se lo ofrece ?

¿ Quien no tiene en cuenta la elección de algo que quiere por el detalle en la experiencia recibida ?

Compramos, elegimos algo o a alguien en función de los detalles que tenga y que más se acerque a lo que necesitamos. Necesitamos vivir al detalle desde nuestra esencia siendo nosotros mismos ya que nos hace diferentes y con nuestros detalles  ¿ qué hay mejor que eso ? No es lo mismo ser marca siendo tú que ser marca blanca pues, ser tú te diferencia y te da la oportunidad de sobresalir.

¿ vienes ? ¿ te atreves ?

 

 

 

 

 

 

 

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